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Twitter como canal de Atendimento ao Consumidor 3.0

Muito se tem falado sobre a relação do Twitter e as empresas. Mas, esse canal de informação e comunicação, que se tornou poderoso em tão pouco tempo de existência, tem um papel muito maior na relação das corporações com o consumidor.   Até pouco tempo, para reclamar, elogiar, tirar dúvidas sobre alguma marca ou serviço […]

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Meninos da Internet

No finalzinho do século passado a DPZ montou sua “estrutura digital”. Chamou essa nova empresa de “DPZ.com” (fazer o quê, né?) e contratou para coordenar a operação o meu amigo Luli Radfahrer, um dos caras mais interessantes e inquietos do início da internet tropical. Entre outras coisas, naquele momento, o Luli já tinha a experiência […]

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